Reelet

Поддержка

Что-то не работает или есть идея? Напишите нам — каждое письмо читает живой человек.

support@reelet.app

Укажите, пожалуйста, устройство, версию системы и версию Reelet (Reelet › О программе на Mac, «Настройки» на iPhone и iPad). Запись экрана или файл проекта очень помогают.

Частые вопросы

На каких устройствах работает Reelet?

На iPhone и iPad с iOS 26 или iPadOS 26 и новее и на Mac с macOS 26 и новее.

Есть ли подписка?

Нет. Reelet — разовая покупка, к тому же универсальная: покупаете один раз и пользуетесь на iPhone, iPad и Mac с той же учётной записью Apple.

Как вернуть деньги или восстановить покупку?

Покупки обрабатывает Apple. Чтобы восстановить покупку, установите Reelet из App Store с той же учётной записью Apple. Возврат средств — через reportaproblem.apple.com.

Нужны ли Reelet интернет или аккаунт?

Нет. Всё — монтаж, распознавание речи, рендер и экспорт — работает на вашем устройстве. Создавать аккаунт не нужно.

Где хранятся мои проекты?

Проект — это документ .reelet. Храните его где угодно: на устройстве, в «Файлах», в iCloud Drive или, на Mac, в любой папке. Медиа можно скопировать в проект или оставить там, где они лежат.

Reelet пишет, что медиа недоступны. Что делать?

Проект ссылается на файлы, до которых Reelet не может добраться: их переместили, переименовали или они на другом диске. Выберите File › Relink Media (Mac) или коснитесь плашки над просмотрщиком и укажите файл или папку с медиа.

Субтитры из голоса не работают для моего языка.

Распознавание речи использует модели, которые Apple предоставляет на устройстве, и не каждый язык доступен на каждом устройстве. Вы всё равно можете импортировать субтитры SRT или WebVTT или написать сценарий, и Reelet расставит его на таймлайне.

Можно ли подключить AI-агента на iPhone или iPad?

Пока нет: MCP-мост есть только в Mac-версии. Проекты — обычные файлы, так что агент может работать с проектом на Mac, а вы продолжите на iPad через iCloud Drive.

Подключение AI-агента (Mac)

Mac-версия Reelet содержит MCP-сервер для AI-клиентов, например Claude Code, Claude Desktop и Cursor. Клиент запускает небольшой хелпер внутри приложения, а хелпер соединяется с Reelet через локальный сокет. Через сеть ничего не идёт.

  1. Установите Reelet в /Applications и откройте его один раз.
  2. Откройте Reelet › Настройки › Агент. Мост включён по умолчанию; там же есть точные строки для вашего клиента с кнопкой «Скопировать».
  3. Добавьте Reelet в клиент.

    Claude Code:

    claude mcp add reelet -- /Applications/Reelet.app/Contents/Helpers/reelet-mcp-helper

    Claude Desktop, Cursor и другие клиенты — добавьте в MCP-конфигурацию клиента:

    {"mcpServers": {"reelet": {"command": "/Applications/Reelet.app/Contents/Helpers/reelet-mcp-helper"}}}
  4. Попросите агента поработать с проектом. Когда клиент впервые открывает или меняет проект, Reelet спрашивает, разрешить ли ему редактировать ваши проекты: Allow запоминает клиента, Allow Once действует до его отключения, Don’t Allow отказывает.
  5. Смотрите, как меняется открытый документ. Каждое изменение агента — обычный шаг в Edit › Undo.

Если не подключается

  • «Turn the agent bridge on…» — включите мост в Reelet › Настройки › Агент.
  • Клиент ждёт ответа — Reelet спрашивает вашего разрешения; поищите уведомление над передним окном.
  • Настройки › Агент говорят, что запущена другая копия — закройте вторую копию Reelet.
  • Настройки › Агент говорят, что путь сокета слишком длинный — так бывает с очень длинными именами пользователя macOS; напишите нам.
  • Чтобы отключить клиента, нажмите Revoke в Reelet › Настройки › Агент.